宝应讨账公司成功调解一起典型的相邻权侵权纠纷

宝应讨账公司成功调解一起典型的相邻权侵权纠纷。泉江镇某村村民叶某和郭某，是相处多年的老邻居，平日里互帮互助、相处融洽，是村里人人羡慕的好邻里，可一场突如其来的空调外机安装风波，硬生生打破了这份融洽。

2025年盛夏，郭某购置新空调后，未与叶某沟通，便私自将外机安装在叶某产权房屋的屋顶护栏处。外机运行产生的持续噪音和震动，如同无形的困扰，日夜影响着叶某一家的正常居住休息。叶某本着和睦相处、友好协商的原则上门沟通，希望郭某将外机移至自家区域，却被郭某以护栏处闲置无用、外机已完成安装为由当场拒绝。

几次协商无果，昔日情谊消磨殆尽，双方争执升级、关系恶化。叶某又气又无奈，打官司怕结下仇恨，私下协商又毫无进展，一筹莫展之际，他看到“有纠纷 码上解”宣传海报，抱着试试看的心态，于2025年9月23日下午扫码提交了诉求。

诉求通过数字化平台直达遂川县综治中心，工作人员第一时间梳理核实，研判这是一起典型的相邻权侵权纠纷，立即将诉求“派单”至泉江镇综治中心，要求限期处置、全程反馈。

“群众有诉求，我们必回应！”泉江镇综治中心“接单”后高度重视，迅速抽调工作人员、村干部组成调解小组，邀请法律顾问和村里有威望的老村干部参与。当日，调解小组便赶赴现场核查，仔细查看空调外机的安装位置、产权边界、运行影响，确认叶某所述属实。

9月24日，调解小组组织双方现场调解，不料叶某有紧急事务无法到场，原定的调解计划被迫搁置。调解小组及时调整策略，采取“背靠背”方式分别上门沟通，耐心倾听双方诉求与实际困难。面对调解人员，叶某情绪激动地表示，郭某安装外机前不沟通，侵占其合法空间，噪音影响家人休息，耗尽了邻里情；郭某则委屈表示，护栏处长期闲置，以为是公共区域，感觉没有什么影响，移机麻烦又费钱。

摸清双方诉求后，调解小组秉持“法理相融、情理兼顾”原则，消除双方对立情绪、引导双方换位思考，同时结合《中华人民共和国民法典》中相邻权相关规定，向郭某解读法律条款，明确其行为已构成侵权，需承担相应责任。同时，考虑到郭某的经济顾虑，调解小组主动测算移机成本、联系专业师傅、争取优惠价格，最大限度降低郭某的整改负担。经反复沟通疏导，双方放下芥蒂，达成一致调解意见。

9月30日，在调解员监督下，郭某履行调解约定，将空调外机迁移至自家房屋墙体合适位置，随后又清理屋顶护栏处的安装痕迹和杂物，恢复区域原貌，困扰叶某多日的纠纷圆满化解。事项处理后，叶某脸上露出了释然的笑容，紧紧握住调解员的手表达谢意；郭某也放下了之前的执拗，主动向叶某表达歉意，坦言自己当初考虑不周，两人握手言和。

纠纷化解不是终点，实现长效共治才是基层治理的核心要义。为防止矛盾反弹、巩固调解成效，泉江镇综治中心在国庆节后对双方进行了电话回访。回访中，两人均表示邻里关系已完全恢复，会时常串门聊天、互帮互助。郭某还坦言，此次调解让他深刻认识到尊重法律的重要性，也懂得了邻里相处的分寸感。